Guida pratica a Google Analytics

In questo pezzo parliamo di uno strumento fondamentale, di un sistema importante per chiunque abbia un eCommerce e in generale per chiunque abbia un sito web: Google Analytics. Come funziona? Quanto è facile da utilizzare? Le risposte in questo nuovo appuntamento della rubrica "Pillole eCommerce" che contiene una guida pratica al suo utilizzo.

A cosa serve

È il sistema più completo per l’analisi del sito per capire cosa succede, o meglio:

• Da dove arriva la gente?

• Cosa fa nel sito?

• Perché compra?

• Perché non compra?

Come funziona

Per prima cosa apriamo il pannello di Google Analyticse vediamo cosa succede. A sinistra compare il MENU:

• homepage (contiene dati aggregati)

• Personalizzazione: dashboard aggiuntive che possiamo creare

• Rapporti: contengono tutte le informazioni

Le 5 sezioni da analizzare

IN TEMPO REALE Quello che si sta verificando nell’ultima ora. Si può filtrare:

• Da dove arriva la gente, quali sorgenti di traffico (FB, Google, ecc. )

• Localizzazione

• Contenuti

Questa area è importante per capire che tutto funzioni al momento di partenza di una campagna.

PUBBLICO. I dati che descrivono le caratteristiche di chi visita il sito.

• Chi sono?

• Cosa fanno?

• Caratteristiche: anni, sesso

• Da dove si collegano? (Chrome, Safari, Firefox, ecc)

• Mobile, tablet o computer?

ACQUISIZIONE Indica da dove arriva la gente sul sito:

• Ricerca organica

• Visita diretta

• Referral (link altrove)

• Visita Social Network

• Display

• Ricerca a pagamento

Nella tabella sorgente/mezzo sono contenuti dati relativi ai canali, alla gente entrata, alle persone nuove (se il canale porta nuovi o vecchi clienti), sessioni su numero di visite, comportamento, numero pagine visitate, tasso di conversione eCommerce

COMPORTAMENTO. Cosa fa la gente sul sito:

• Panoramica con i dati

• Focus sui contenuti del sito

• Pagine più viste

Flusso di comportamento: traffico che arriva in homepage, abbandona, pagine in cui la gente ha proseguito

Contenuti del sito: quanto ha reso la pagina visitate

CONVERSIONI. Area specifica per l’eCommerce o per siti che devono ottenere un obiettivo, come generare un contatto o vendere.

• Obiettivi raggiunti (fissati nelle impostazioni)

• Decidere quali sono insieme al marketing: acquisti completati, utenti ingaggiati, ecc.

• Nella sezione eCommerce compare quello che sta succedendo: entrate + tasso di conversione.

Importante capire se la pubblicità su cui ho investito sta funzionando, se le campagne di marketing hanno dato i giusti frutti.

Possiamo decidere di vedere i dati solo per alcuni utenti, per esempio quelli che hanno acquistato, che hanno determinate caratteristiche. I filtri permettono di analizzare e confrontare i segmenti.

Per concludere

Installare Google Analytics è fondamentale: questo strumento consente di avere dati importantissimi da cui avere panoramica chiara del negozio. Inoltre, permette di:

• Monitorare nel tempo l’andamento di tutto quello che fate

• Comprendere i risultati di un cambio di soluzioni tecnologiche/campagna di marketing

• Capire quello che accade sul vostro sito

• Capire cosa rende di più

Su Shopify è già presente, ma ricordate di farlo installare allo sviluppatore qualunque sia il vostro sito/negozio!